SURABAYA– Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 yang mengusung tema Think Customer dimanfaatkan jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya untuk turun langsung menyapa, mendengarkan dan melayani kebutuhan para nasabah, Jumat (4/9/2026).
Selain dihadiri CEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra dan sejumlah pimpinan cabang BRI, HPN 2026 juga dihadiri Alexander Dippo Paris Y.S. (Direktur Commercial Banking BRI), Astera Primanto Bhakti (Direktur Jenderal Perbendaharaan Kementerian Keuangan RI), Agung Yulianta (Direktur Pengelolaan Kas Negara Direktorat Jenderal Perbendahaan Kementerian Keuangan RI), Mochamad Choliq (EVP Institutional Business 1 Group BRI).
Reza Syahrizal Setiaputra, bersama sejumlah pimpinan cabang BRI serta jajaran manajemen hadir di sejumlah titik layanan untuk melihat secara langsung dan menyapa para nasabah setia yang sedang menikmati berbagai layanan BRI.
Kegiatan tersebut diisi dengan interaksi langsung bersama nasabah, mulai dari berbincang mengenai pengalaman layanan hingga menyampaikan apresiasi melalui pemberian berbagai bingkisan.
Regional CEO BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan HPN menjadi momentum sangat penting bagi manajemen untuk melihat langsung kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan yang telah terbangun baik selama ini.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada BRI,” ujar Reza, Jumat (4/9).
Menurut dia, pertemuan langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Sapaan, perhatian, dan kesediaan mendengarkan dinilai menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman perbankan yang lebih baik.
“Bagi BRI memberikan pelayanan terbaik bagi para nasabah adalah prioritas utama. Sebab para nasabah telah memberikan kepercayaan pada BRI untuk pengelolaan keuangan baik melalui tabungan seperti Simpedes, Britama, Britama Valas, Deposito maupun lainnya,” tambah dia.
Di Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 ini, pihaknya memberikan kado Istimewa buat para nasabah. Tidak sekedar menyapa, jajaran manajemen BRI Region 12 Surabaya juga memberikan aneka gift kepada nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan kepada BRI.
Bagi BRI Region 12 Surabaya, peningkatan pelayanan dan apresiasi kepada para nasabah menjadi sangat penting terutama disaat merayakan HPN 2026. Sebab kepercayaan yang dibangun bertahun-tahun merupakan bagian penting dari perjalanan BRI dalam melayani masyarakat.
Sebab itu, menurut Reza, kedekatan dengan nasabah akan terus dibangun tidak hanya pada momentum Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari keseharian insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah BRI bisa merasakan bahwa mereka bukan sekadar menikmati pelayanan yang prima, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan nyaman,” ungkapnya..
Reza menambahkan, peran BRI dalam dunia usaha juga sudah dirasakan manfaatnya oleh para pelaku usaha terutama UMKM. BRI tidak hanya memberikan pelayanan perbankan, namun juga memberikan pendampingan dan pembinaan usaha sehingga banyak UMKM yang terbantu dan bisa berkembang dan naik level. Bahkan banyak yang sukses produknya menembus pasa ekspor.
Melalui semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Region 12 Surabaya berkomitmen untuk terus menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam setiap langkah transformasi dan peningkatan kualitas layanan.
“Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah menjadi penting. Sebab membangun hubungan yang kuat dengan nasabah dimulai dari kemauan untuk hadir, mendengar, dan melayani dengan tulus,” tutup Reza. (*)
Editor : Redaksi
